Política de envíos

Enviamos a toda la República Mexicana y preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago. Esta política complementa nuestros Términos y condiciones.

  • Cobertura: todo México.
  • Costo: se calcula según tu destino y se muestra antes de que pagues.
  • Preparación: 1 a 2 días hábiles tras confirmar tu pago.
  • Rastreo: te enviamos tu número de guía en cuanto tu pedido sale.

Cobertura y costo de envío

Enviamos a cualquier destino dentro de la República Mexicana. El costo de envío lo cubres tú, salvo que comuniquemos expresamente una promoción de envío gratis.

  • Cómo se calcula: el costo depende del destino, la paquetería y las características de tu paquete (peso y tamaño).
  • Cuándo lo ves: el costo de envío se muestra por separado en el checkout, y antes de concluir tu compra ves el monto total con todos los cargos.
  • Zonas extendidas: algunas localidades tienen costos o tiempos de entrega mayores por parte de la paquetería; en ese caso se reflejan al calcular tu envío.
  • Envío gratis: cuando ofrezcamos envío gratis (por ejemplo, en compras superiores a un monto o en promociones específicas), informaremos sus condiciones antes de tu compra.

Tiempos de preparación y entrega

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu pago, salvo que te indiquemos expresamente un plazo diferente.

  1. Confirmación: tu pedido se confirma cuando tu pago queda registrado y tus datos de envío están completos.
  2. Preparación: revisamos y empacamos tus productos en 1 a 2 días hábiles.
  3. Entrega a paquetería: cuando es posible, entregamos tu paquete a la paquetería el mismo día o el día hábil siguiente a la confirmación.
  4. Tránsito: a partir de ahí, el tiempo de entrega depende de la paquetería y del destino.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. En días festivos y temporadas de alta demanda los tiempos de las paqueterías pueden extenderse.

Cómo enviamos tu pedido

Generamos tus guías a través de Envia.com, una plataforma que nos conecta con distintas paqueterías nacionales; la entrega la realiza la paquetería asignada a tu pedido.

  • Elección de paquetería: según tu destino, elegimos la paquetería con mejor cobertura para tu código postal.
  • Rastreo: cuando tu pedido sale, te enviamos el número de guía y el nombre de la paquetería para que sigas tu envío.
  • Un solo contacto: si tienes cualquier duda o problema con tu envío, escríbenos a nosotros. No necesitas contactar a Envia.com ni a la paquetería: nosotros damos seguimiento por ti.

Datos de entrega y compras para regalo

Para que tu pedido llegue sin contratiempos, necesitamos una dirección completa y correcta.

  • Tus datos: incluye calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y un teléfono de contacto. Antes de enviar, podemos verificar contigo la información.
  • Dirección incorrecta: si la paquetería no puede entregar por un error en los datos, damos seguimiento contigo y con la paquetería. Si hace falta un nuevo envío, sus costos pueden correr por tu cuenta, siempre con aviso previo.
  • Compras para regalo: puedes enviar tu pedido a otra persona. Solo indica correctamente su nombre y dirección; quien compra sigue siendo titular de la operación.

Entregas no recibidas o paquetes dañados

Si algo sale mal con la entrega, escríbenos y nosotros hacemos la gestión con la paquetería.

  • Marcado como entregado y no lo recibiste: investigamos con la paquetería el estado de la entrega y, con esa información, te informamos la solución que corresponda.
  • Paquete dañado, abierto o incompleto: revisa tu paquete al recibirlo y repórtalo de inmediato, de preferencia dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, con fotos o video del empaque exterior, el embalaje interior y el producto.

Los cambios, reposiciones y reembolsos se atienden conforme a nuestra Política de cambios y devoluciones.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos con tu número de pedido:

  • WhatsApp: 442 875 4028
  • Correo: loloskin.co@gmail.com

Esta política se aplica conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a nuestros Términos y condiciones, y no limita ningún derecho irrenunciable que la ley te reconozca.

Última actualización: 17 de octubre de 2026.